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美然裝飾的客戶服務理念是什麽?
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美然裝飾自成立以來一直恪守業主是衣食父母的理念,在2016年梳理完成了美然裝飾客戶服務理念,作爲客戶服務的總體原則,具體內容如下:

(1)客戶並不依靠我們,而我們必須依靠客戶

(2)客戶不是讓我們與之爭論或者較量智慧的對象。

(3)我們1%的失誤,對于客戶而言,就是100%的損失。

(4)不要問客戶給了我們什麽,而是要問我們給了客戶什麽。

(5)客戶的態度決定了我們的今天與明天,客戶的態度取決于我們的服務。

(6)尋找一個客戶需要花費數月的時間,而失去一個客戶卻只需要幾秒鍾。

(7)我們爲客戶服務不是幫了客戶的忙,是客戶給我們機會,幫了我們的忙。

(8)客戶之所以産生抱怨,是因爲信賴我們,對我們的服務有著更高期待。

(9)傾聽客戶的訴說,通過行業來改變,而不是去說服客戶。

(10)衡量我們成功與否的重要標准,是我們讓客戶滿意的程度。


 
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