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美然裝飾在企業發展過程中,高度重視企業文化“軟實力”建設,堅持一手抓經營管理,一手抓企業文化建設,形成了包括使命、願景、核心價值觀、員工理念、行爲准則等在內的較爲系統的企業文化體系,增強了企業核心競爭能力,促進了企業可持續發展。

1、使命:品質築就更美生活

我們的追求是以超凡品質爲生活締造更美好的感受與體驗,用我們的點睛之筆爲平凡融合豐富的色彩, 爲生命注入恒久的陽光。讓人們的生活更健康、更幸福、更豐盛。

2、願景:成爲管理一流,品質領先,受員工和社會尊重的裝飾企業

我們專注于裝修品質的提升,以前瞻的與設計、創新的思維與模式,爲客戶提供卓越的裝修服務,不斷實現未來人居夢想!

3、核心價值觀:  誠信合作  客戶導向  創業創新  追求卓越

┃誠信合作┃   我們的品格(道德觀)  以誠信正直爲立業之本,在合作中實現互利共贏。

┃客戶導向┃   我們的重心(經營觀)  以客戶需求來驅動自身發展,創造真正令市場滿意的價值。

┃創業創新┃   我們的思維(發展觀)  以創業的心態、創新的方式讓企業上下實現快速、可持續發展。

┃追求卓越┃   我們的目標(業績觀)  以追求更高目標作爲自我要求,實現個人和企業的不斷提升。

4、員工理念: 共創 共享 共成長

我們相信美然裝飾的生命力源自于員工的進取心。公司努力讓員工獲得應有的尊重、信賴和成長機會,釋放員工的激情、責任心和創造力,共同創造更大的價值。

我們相信激勵正如陽光,陽光照耀哪裏,哪裏獲得生長。公司通過高效的激勵體系,合理的價值分配體系,與價值創造者共同分享企業發展的成果。

我們相信美然裝飾的發展來自員工的驅動力。公司通過人性化的企業管理,充滿鼓勵的工作氛圍和完整的人才培養計劃,讓員工與企業共同成長。

5、行爲准則

堅守社會正義,正直善良,恪守職業道德和職業操守,廉潔從業。

說真話講信用,客觀真誠,實事求是,說到做到,言出必行。

追求合作共贏,把握合作機遇,彙聚更多資源和力量,實現互利共贏。

洞悉客戶特點,積極主動通過多渠道聆聽客戶聲音,深入分析、挖掘不同客戶群體對裝修體驗升級的訴求。

滿足客戶需求,快速響應客戶需求,爲客戶提供最優的産品和服務。

超越客戶期待,以美然裝飾領先的品質和高雅的品味爲客戶創造驚喜和感動。

突破傳統思維,營造開放、平等、包容的組織氛圍,讓創新成爲我們的思維模式和工作方法。

滿懷創業激情,堅守初心,滿懷創業熱忱,放眼全國,勇于開拓。

秉持樂觀心態,以樂觀笃定的心態看待行業前景,推動企業長遠發展。

持續查找不足,積極主動查找自身不足,聞過則喜,不斷超越自我。

高效協同做事,不斷提升效率,摒棄本位主義,凝聚團隊合力。

不斷創造佳績, 勇于擔當,敢于設定高績效目標並努力實現,止于至善。

6、客戶服務理念

(1)客戶並不依靠我們,而我們必須依靠客戶

(2)客戶不是讓我們與之爭論或者較量智慧的對象。

(3)我們1%的失誤,對于客戶而言,就是100%的損失。

(4)不要問客戶給了我們什麽,而是要問我們給了客戶什麽。

(5)客戶的態度決定了我們的今天與明天,客戶的態度取決于我們的服務。

(6)尋找一個客戶需要花費數月的時間,而失去一個客戶卻只需要幾秒鍾。

(7)我們爲客戶服務不是幫了客戶的忙,是客戶給我們機會,幫了我們的忙。

(8)客戶之所以産生抱怨,是因爲信賴我們,對我們的服務有著更高期待。

(9)傾聽客戶的訴說,通過行業來改變,而不是去說服客戶。

(10)衡量我們成功與否的重要標准,是我們讓客戶滿意的程度。


 
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